Refleksjon

  1. Hva er kjøpsatferd?
  2. Hva er en kjøpsprosess, og hvordan foregår denne prosessen i de to hovedmarkedene: Ferie- og fritidsmarkedet og de profesjonelle markedene?
  3. Hva er grunnen til at vi som jobber i reiselivsbedrifter bør kjenne til kjøpsatferden og kjøpsprosessen til våre gjester og kunder?
  4. Hvordan kan en reiselivsbedrift styrke omdømmet og lønnsomheten når de har ansatte som har kunnskap om kjøpsatferd og kjøpsprosessen til gjestene/kundene?