Refleksjon

  1. Hva er kommunikasjon, og hva er god kommunikasjon?
  2. Hva er service, og hvilke tre typer service er viktig i forhold til gjestenes opplevelse av reiselivsproduktet vårt?
  3. Hvordan kan en reiselivsbedrift og dens ansatte bli god på kommunikasjon og service?
  4. Hva er grunnen til at en reiselivsbedrift bør bli god på kommunikasjon og service?
  5. Hvordan kan en reiselivsbedrift styrke omdømmet og lønnsomheten når de har ansatte som er gode på kommunikasjon og service?